الأربعاء، 13 يوليو 2011

كتاب الاسبوع ...


تأليف :  روي لايلي
عدد الصفحات : 150 صفحة
تاريخ إصدار الكتاب : 2002
الناشر : Creating Success


 من أكثر الكتب إمتاعا في مجال التعاملات الإنسانية ، يتناول الكتاب ببساطة أنواع الناس التي يصعب التعامل معها ، ويصفهم بطريقة مبسطة وكيفية التعامل معهم بإيجابية ومعالجة المشاكل التي تصدر منهم ، الكتاب بسيط جداً في لغته وغني جدا بمحتواه وانصح الجميع باقتنائه . لغة الكتاب هي الإنجليزية ولا أعلم إن كان هناك نسخة مترجمة منه حالياً


الأحد، 10 يوليو 2011

You also can do it ..


مهارة المواجهة





تحية طيبة ،

في ضغوط الحياة اليومية يَعمدُ الإنسان الى مواجهة البشر بمختلف انواعهم وطرق تفكيرهم ، فالرجال والنساء عادة ما يواجهون صعوبة في إيصال فكرة ما الى الطرف الآخر أو تقبل أفكار الآخرين. البعض يعتقد أن المواجهة تكمُن قوتها في أن تدمر أفكار الاشخاص و أن تسود أفكارك عليها، نرى أن البعض يفضل أن لا يواجه ولا يعبر عن أرآئه خوفا من أن يتم الاستخفاف بها وكسر الثقة داخله .

المواجهة هي من مهارات التواصل وتعني القدرة على استخدام المواجهات بطريقة مناسبة إيجابية. غالبا ما تكون المواجهة من غير اتقان مهارة تنطوي على أخطاء وأخطار و تكون مواجهة غير محسوبة وبلا نظام او بصيرة عاقلة ، المواجهة بوصفها مهارة أساسية من مهارات التواصل ومهارات الحياة هي ذلك النمط الذي يعطي الطرف الاخر في المواجهة تغذية إيجابية بناءة ، وهي دعوة لفحص الذات من أجل دعم الفرد ومساعدته على تصحيح ذاته و تعديل سلوكه.

المواجهة الإيجابية تعتمد على محورين اساسيين  :
- نوعية العلاقة ، فالعلاقة القوية المتينة يمكن أن تتحمل مستوى أعلى من المواجهة .
- ظروف أو وضع الشخص النفسي ، فلا يمكن بأي حال مواجهة شخص ما وهو يبدي قلقا او عدم ارتياح ، او أنه لا يبدي استعداد في تلك اللحظة للتغيير.

و نستخلص من ذلك ، أن الطرف الاخر يجب أن يكون واثقا منك، و يُبدي استعدادا للتغيير حتى نستطيع خوض مواجهة ناجحة والوصول بها إلى النتائج المرجوة.

الآن ، ما هي المحاور الأساسية لأتمكن من إتقان هذه المهارة ؟ كيف أستطيع إدارة مواجهة ناجحة ؟

1 - تأكد من أن التوقيت صحيح :
 " هل الوقت مناسب لإدارة المواجهة ؟ " ، " هل الطرف الآخر مستعد للإصغاء ؟ " ، " هل هناك وقت لمعالجة ما قد ينشأ من توتر وخلاف عن المواجهة ؟ "

2 - هنا و الآن :
لا تتغاضى عن مواجهة ثم تعود لها في وقت وزمان مختلفين ، قد تتغير الظروف ، وقد يطرأ النسيان وقد يحدث التحريف ، القيام بالمواجهة الآن أفضل من القيام بها بعد أسبوع مثلا.

3 - عبر عن مشاعرك وملاحظاتك :
لا تستخدم العبارات الجافة القاطعة ، لا تُشعر الطرف الآخر بأنك على وشك إجباره فهذا يولد مقاومة من الطرف الآخر كرد فعل انساني . فنحن نكون أكثر إنفتاحا مع مواجهة لا تبعث فينا التهديد والخوف ولا تستثير دفاعاتنا ومقاومتنا.

4 - استخدم عبارات وصفية :
لتجاوز الحاجز النفسي بين الاشخاص في عملية المواجهة ، في هذا الجانب نستخدم نسعى الى وصف ما نراه على أنه سلوك ايجابي مضاد في الطرف الاخر ووصف مدى التأثير الواقع علينا.

5 - التركيز على نقاط القوة وتجاهل نقاط الضعف
تعتبر الاشادة بنقاط القوة أكثر فعالية من الاشارة الى نقاط الضعف في المواجهة ، ومحاولة تنشيطها وتنميتها.

أمثلة على المواجهة :

* التعبير عن المشاعر : المدرس يناقش طالبه : اشكرك على حل الواجب ، ولكنك اطلت الاجابة في هذه النقاط .
* استخدام عبارات وصفية : الاخ يتحدث مع أخيه : اعلم أنك تهتم لشأني ،ولكن إصرارك يجعلني اشعر بالسوء حول نفسي وضعفي امام مالا استطيع تغييره.
* جوانب القوة : المدير لموظفه : أنت موظف مجتهد و تعمل بشكل دؤوب ومتقن ،  واعلم أنك قد حضرت بعض الافكار و شاركت في الاجتماعات وانا على ثقة بأنك ستحرز تقييما افضل العام المقبل .

من ذلك ، نعي أن المواجهة ماهي الا اسلوب من اساليب التعامل ومهارة حياتية مهمه تحقق أهدافنا في تحسين مستوى الافراد وطرق تفكيرهم وتعاملهم مع الاحداث اليومية لاستخراج افضل ما لديهم ، بأسلوب سلس بناء يعتمد في جُله على الفرد و نقاط قوته واستخراجها و التعامل مع نقاط ضعفه بحساسية دون هجوم مباشر مما يستثير مقاومته ودفاعاته وبالتالي إعراضه عن التغيير.

و الى لقاء آخر مع مهارة جديدة ، استودعكم الله .