تحية طيبة و رمضان مبارك للجميع :)
نكمل حديثنا عن المهارات الإنسانية والتي تساعدنا في التعامل مع الحياة بفعالية أكبر ، كلنا نقابل انواعا مختلفة من المشاكل والتحديات والتي قد يكون من السهل حلها ، واخرى تستدعي المزيد من الجهد والتفكير. التفكير هو محور اساسي في حل المشكلات واستخدام الإنسان لخبراته ومعرفته هو ما يحفز التفكير في حل لمشكلات.
يتضمن حل المشكلات طائفة مركبة من المهارات التي يمكن توظيفها في مواقف او مجالات متنوعة وبالطريقة التي تتناسب مع الإنسان وعاداته وخلفيته من المعرفة والخبرة و تتفاعل هذه المهارات مع بعضها في تتابع مرحلي يعكس خطوات حل المشكلة وتتضمن هذه المهارات ما يلي :
1- كن حساسا للمشكلات : (إزاء المشكلة ، القدرة على :)
- وصف مشكلات نوعية كثيرة و التي يمكن معالجتها بطريقة مناسبة.
- وصف عناصر كثيرة للموقف.
- استخدام قائمة مراجعة تساعدك في تحليلك للمشكلات المحتملة.
2- كن قادرا على تحديد المشكلات: (في موقف محير، القدرة على :)
- تحديد المشكلة وراء طرح السؤال.
- " لماذا ؟ " لتحديد المشكلة .
- تغيير الألفاظ لايضاح المشكلة وتحديدها.
- تحديد المشكلات الفرعية المحتملة.
3- كن قادرا على التخلص من التفكير المقيد بالعادات: ( في المواقف الشائعة، القدرة على :)
- وصف الأساليب المألوفة للاستجابة.
- التاكد من فعالية تلك الأساليب.
- أختيار البدائل الواعدة.
- تطوير، تنفيذ خطة لاستخدامها مع الاستجابات الجديدة.
4- كن قادرا على تأجيل إصدار الاحكام: (في المواقف المحيرة، القدرة على :)
- جمع أكبر قدر من الإستجابات.
- عدم فرض تقييم على الإستجابات.
5- كن قادرا على خلق علاقات جديدة :
- تحديد نواحي التشابه والإختلاف بين الأشياء والخبرات.
- تسجيل قائمة بالأفكار التي تم استخدامها إقامة او مقارنة بين الأشياء والخبرات.
6- كن قادرا على تقييم النتائج التي حققتها: ( المواقف اتي تستدعي اتخاذ القرار)
- تحديد مجموعة من المحاكات والتي ستستند اليها في التقييم .
- وضع محاكات محتملة كثيرة المشاكل
- ان تبرهن على الاحكام المرجأة في ضوء المحاكات.
- وضع محاكات محتملة كثيرة المشاكل
- ان تبرهن على الاحكام المرجأة في ضوء المحاكات.
7- كن قادرا على وضع خطة لتنفيذ الأفكار والعمل بها:
- تحديد الصعوبات في التنفيذ.
- برهنة فوائد استخدام قوائم المراجعه ( راجع الخطوة الاولى ) في خطة التنفيذ.
- وضع خطة للتنفيذ تتقبل الافكار والمقترحات خلال تنفيذها.
حل المشكلات عادة يكون اسهل في المجموعات ، حيث الكثير من الافكار والمقترحات ، فالانسان دوما ما يكون فعالا في الفريق اكثر من التفكير وحده ، تحديد المشكلات ووضع عدة خطط ، ومحاكاتها للواقع غالبا ما تبدي نتائج ايجابية ، خصوصا انه يمكن وضع حلول وافكار جديدة والتعديل على الخطة ، الاهتمام في تنفيذ الحل ومتابعة الخطة وادخال محاور مستجدة يساعد في التنفيذ والوصول الى الاهداف والحلول .
حل المشكلات عادة يكون اسهل في المجموعات ، حيث الكثير من الافكار والمقترحات ، فالانسان دوما ما يكون فعالا في الفريق اكثر من التفكير وحده ، تحديد المشكلات ووضع عدة خطط ، ومحاكاتها للواقع غالبا ما تبدي نتائج ايجابية ، خصوصا انه يمكن وضع حلول وافكار جديدة والتعديل على الخطة ، الاهتمام في تنفيذ الحل ومتابعة الخطة وادخال محاور مستجدة يساعد في التنفيذ والوصول الى الاهداف والحلول .
