نافذة " جوْهاري "

تحية طيبة ، و أهلا بكم ... 

سُميت هذه النظرية بالجوْهاريِ إختصارا لأسماء مخترعيها وهم جوزيف لوفت  وَ  هاري إنغهام ، و قد أخترعاها في الولايات المتحدة  عام 1955 لمساعدة الناس في فهم استقرارهم الذهني و هي عادة تُستخدم عادة في دورات " مساعدة أو تطوير النفس ".  و هذه النظرية هي إحدى أهم النظريات في وصف التفاعل الإنساني .

ماذا يعرف الأخرون عنك ؟

النظرية تعتمد على شكل يشبه النافذة بأربعة فُتحات ، تشكل كلا منها مسمى معين.  قد تختلف أسماء تلك المناطق حسب  الأشخاص ولكنها عادة لها نفس المعنى ، هي تنقسم إلى ( منفتح ، مخفي، نقطة عمياء ، غير معروف ).

في هذا التمرين يُعطى الممارسون 56 صفة تمثل الخيارات التي يختارها الممارسون للكتابة عن بعضهم البعض ، و أحيانا يمكن أن نجعل الأمر عشوائيا دون إشتراط لأي من هذه الصفات و نترك الخيار للممارسين في اختيار الصفات :

ما يحدث الآن ، هو أننا نوزع الشكل التالي على الممارسين  :

نافذة الجوهاري
	ما أعرفه	ما لا أعرفه
ما يعرفه الآخرون	أ. مفتوح	ج. النقطة العمياء
ما لا يعرفه الآخرون	ب. مخفي	د. غير معروف

أ - مفتوح: هنا توضع الصفات الشخصية و وخبراتنا التي يراها الآخرون  وأعرفها عن نفسي ويعرفها الآخرون ، وعادة ما نتحدث عنها و يصفنا بها الآخرون .

ب - مخفي : هنا نضع الصفات التي نعرفها عن أنفسنا ، ولا يعرفها ألآخرون عنا و لكن تكشف لهم مع توطيد علاقاتنا الشخصية وزيادة الثقة ، للبعض أو للكل حسب ظروف العلاقة . 

ج - النقطة العمياء : هنا نضع الصفات التي لا نعرفها عن أنفسنا ولكن يعرفها الآخرون عنا و يمكن رؤيتها بوضوح في تصرفاتي و تعاملاتي . قد يخبروك بها أو لا ، تعريفك بها قد يكون مفيدة في معرفة نفسك وقد تكون مؤذية.

د- غير معروف : هنا نضع الصفات التي لم نشعر بها أو غير مرئيه للآخرين ، وذلك قد يكون بسبب جهل الممارسون أو لعدم علمك بوجود تلك الصفات داخلك.  

الحياة دوما نوافذ تطل على الآخرين و نرى إنعكاسنا عليها ، وهو ما تشرحه هذه النظرية ، فهي تساعدنا في التعرف على أنفسنا و مدى قدرتنا على اكتشاف الآخر ، تستخدم هذه النظرية ضمن اختبارات أخرى لتحديد القادة في الشركات و كبرى المؤسسات ، وعلى المستوى الشخصي فهي تساعدك على معرفة نفسك و تطوير مكامن الضعف لديك و آراء الناس حولك. بامكانك إختبار هذه النظرية على نطاق ضيق مع أشخاص تهتم لهم ويفهمون المغزى من وراء هذا الاختبار ، ثم اسأل هذه الأسئلة : ماهي الصفات التي لم تتمنى معرفتها عن نفسك او عن شريكك او شركاؤك في الاختبار؟.

إلى اللقاء :)

مهارة اتخاذ القرارات ...

تحية طيبة ،،

دائما ما يقع الإنسان في مواقف تضطره إلى اتخاذ قرار ما ، فنحن في الحياة نحتاج إلى إتخاذ القرار و الإختيار ، مثلاً: "أي مجال في التعليم هو أفضل لي ؟" أو "أي هذه السيارات هي الأفضل ؟" حتى في اختيارك لطرق الحياة ... هو مجرد قرار آخر أتخذته ، فكما ترى عزيزي ، تحدد مواقفنا في الحياة على أساس الأختيار والقرار ، فنحن نحدد مصائرنا ومصائبنا عن طريق اختياراتنا وقرارتنا ، و يجب أن نكون على دراية كيف نختار و نقرر حتى نصل إلى ما يسمى بـ"الاختيار الحكيم" أو " الاختيار المسؤول" ولا نصل إلى هذا المستوى من الاحترافية حتى نتعلم كيف ندرس و نحسب طريقة تفكيرنا في اتخاذ القرار.

إن القرارات التي تؤخذ بشكل متسرع غير محسوب ، وبشكل سطحي وانفعالي أو يحكمها الهوى و الغرضية عادة ما تؤدي إلى عواقب وخيمة ، على جميع المستويات و تفاصيل حياتك ، كفرد أو كمجتمع ، لذا يجب علينا أن نفرق بين اتخاذ القرار و نتائج هذا القرار. والقرارات في الحياة تختلف منها ما هو بسيط " هل أرسل هذا الآن ؟ " ومنها ما هو معقد "أيهم يصلح لأن يكون في هذا المكان ؟" .

تحتوي القدرة على اتخاذ القرارات المعقدة على هذه المشاكل أو إحداها :

- الشك أو المجهول : فالكثير من الحقائق قد لا تكون معلومة لدينا.
- التعقيد والصعوبة : توقع الكثير من المحاور المتشابكة.
- العواقب ذات الخطورة المرتفعه : نتائج اتخاذ القرار قد تكون ذات أهمية عالية.
- تعدد الخيارات : وكل منها لديها مجموعة من العواقب والشكوك.
- المشاكل الشخصية : من الصعب التنبؤ كيف سيتصرف الآخرين تجاه قرارك.

مع هذه الصعوبات ، لاتخاذ القرار الصائب رغم التعقيدات هو اعتماد طريقة فعاله وواضحه لاستخراج النتائج الواضحة المتينة والملائمه ، كما أنها تحسن جودة كل شيء ننوي القيام به واتخاذ القرارات بشأنه. إذن لنبدء ...

كيف اتخذ القرار ؟

هناك عشر خطوات أساسية (Davis &Davis, 1998 pp. 265-259):

- تحديد القيم هي معايير السلوك وما هو مرغوب والقيم المكتسبة من تحقق القرار.
- تحديد النتائج وهي النتائج التي تتكفل بتحقيق القيم والفائدة المتوقعة.
-تقدير وزن النتائج وذلك بتوفير المعلومات المطلوبة الازمة عن موضوع القرار والتعرف على مصادرها ومدى موثوقيتها .
-طرح البدائل وضح بدائل هو من صميم اتخاذ القرار لأنه يتضمن الإختيار من ضمنها فاستخلاص بدائل وخيارات يساعد ويفيد في اتخاذ القرار.( طرح الافكار عن طريق العصف الذهني ، جمع المعلومات من أكبر عدد من المشاركين وإعطاء فرص متساوية لكل الافكار) يجب النظار إلى هذه الخيارات من نواحي مختلفة ، ثم ترتيب هذه الافكار والخيارات بشكل مناسب.
-تحديد مواصفات البدائل وذلك بتحديد قوتها وضعفها و القدرة على قياس مقدار المخاطره في هذه الخيارات ، و مدى تأثيرها على النتائج، و تحديد النتائج التي تصدر عنها على المدى البعيد.
-مطابقة المواصفات مع النتائج وذلك بدراستها وتقديرها واستنتاج مدى مناسبتها مع النتائج المرجوة .
-تحديد الاختيارات ضع مواصفات البدائل وكيف لها أن تصل بك إلى النتائج المرجوة ، ضع الاختيار المناسب كتوصية للعمل به - قد يكون اكثر من اختيار -.
- التنبؤ بالنتائج التنبؤ هو جزء من اتخاذ القرار ، فنحن لا نعلم باليقين أن اختيارنا هو  ما سيحقق النتائج المرجوة فنضع الاحتمالات و نزن مدى مناسبتها للنتائج ، قد ينشأ التوتر بسبب التفكير في مدى ملاءمة الاختيار مع النتيجة ، والى أي حد قد تكون النتائج مناسبة.
-التنبؤ بأرجحية النتائج وذلك باستخدام مقاييس التقييم والإحصاء ، مع الخبرة والانطباعات الشخصية.
-مراجعة الخطوات وذلك بالتأكد من اشتمالها على القيم والنتائج ومواصفات البدائل والاختيارات الفعلية.

و أخيرا ، فإن القدرة على اختيار القرار الصحيح هي من مميزات القائد الناجح في أي منظمة ، و تلك مهارة تحتاج إلى خبرة طويلة في التعامل مع المشكلات والأزمات التي تصقل تلك المهارة ، يوصى بالبدء بالتعامل مع المشاكل الصغيرة و أن يكون تفكيرك منطقيا موضوعيا ، كتابة محاور المشكلة وتعقيداتها وفرض حلول وخيارات عديدة ذات مميزات واضحه وتتم للنتائج وتحقق الاهداف المرجوة.

كل التوفيق ...

مصفوفة آيزنهاور

تحية طيبة ،،

في تنظيم الوقت وضمان جودة المخرجات في أي عمل تقوم به،العديد من التقنيات و المهارات ، والتي تعتمد على المعطيات و المدخلات.ومن تلك التقنيات هو ما يسمى بمصفوفة آيزنهاور أو" The Eisenhower Matrix ".

يقول دويت آيزنهاور " أكثر القرارت المستعجلة قلما تكون ذات أهمية " ، وهذا التصريح هو عالم بحد ذاته ، ويعتبر أحد أهم المهارات في الإدارة ، سنتعلم مع هذه المصفوفة كيفية التفريق بين ما هو مهم و بين ما هو مستعجل. فعادة ما نهتم بما هو " مهم ومستعجل " و هي تلك الأمور التي ينبغي الإنتهاء منها في الحال. اسأل نفسك متى سأهتم بالأمور المهمه غير المستعجلة ؟ متى سأتعامل معها وانتهي منها قبل أنت تصبح مستعجلة ؟ يعتبر هذا التفكير هو تفكير استراتيجي واتخاذ القرارات على المدى البعيد.  

ما هي مصفوفة آيزنهاور ؟

1- هل هذه المهمه مستعجلة ؟
2 هل هذه المهمه ضرورية ؟

السؤالان أعلاه يساعدانك كثيرا في تحديد أولوياتك و تنظيم مهامك والوقت و هذا ما تقوم عليه المصفوفه وطريقة العمل بها. إن المهام التي نتحدث عنها هنا لا تقتصر فقط على المكاتب و الشركات ، بل في كل نشاطتنا حتى داخل البيت و في التعليم و المجتمع حولنا.

أنظر إلى الشكل أدناه :

في الربع I : توضع هنا المهام التي أجبت على السؤالين فيها بنعم ،وهي للأشياء الضرورية والمستعجله ويجب اتخاذ إجراء فوري تجاهها.
في الربع II : توضع هنا المهام الغير مستعجلة " بعد " و لكنها ضرورية ، وهي المهام التي تكون متقدما فيها ولديك الوقت لإجرائها ، ولكن لا تهملها حتى لا تصبح في الربع I.
في الربع III : هنا نضع الأمور المستعجله ولكنها لا تشكل أهمية كبرى ، و لا تستحق انتباهك الكامل ، ولكنها تستوجب التدخل الفوري و حلها.
في الربع IV : هنا نضع الامور التي لا تشكل أهمية و ليست مستعجلة ، عليك وضع هذه الامور جانبا و إهمالها فلا ضرر منها .

كيف استفيد من المصفوفة ؟

ببساطة اطبع الشكل اعلاه مع تفريغ محتوياته ، و ابدء في تصنيف مهامك حسب السؤالين : هل هو ضروري ؟ هل هو مستعجل ؟ ، وضعها في الربع المناسب . كن دوما مهتما بانهاء الربع II و إهمال الربع IV فانهاء الأمور المهمه قبل أن تصبح مستعجلة هو أمر إيجابي و ابعاد فرضية التراكم في المهام و ازدحام الربع I .


و كل عام و أنتم بخير ...

- 

كتاب الأسبوع ... الحمقى في العمل ...

تأليف :  كينيث لويد 

عدد الصفحات : 257 صفحة

تاريخ إصدار الكتاب : 2002

الناشر : Career Press

ناشر اللغة العربية : مكتبة جرير 

في هذا الكتاب يجيب الدكتور كين لويد على أسئلة متابعي عاموده في جريدة لوس انجلوس ديلي نيوز ذات الشهره الواسعه في الولايات المتحدة وكندا وكما هو الحال مع واقعية الأسئلة ، يجيب الدكتور عنها بواقعية عن حمقى واقعيين في مجال العمل، لأناس تقطعت بهم السبل بالنسبة لمشاكلهم في العمل ، وهو كتاب ثري ومُلهم لأولئك الذين يعانون المشاكل في اعمالهم ، فالدكتور كين ذو خبرة واسعه وعريضة في مجال العمل والشركات ، أنصح الجميع باقتنائه .

مهارة التفاوض ...

تحية طيبة ، 

يعتقد الكثير من الناس أن التفاوض هو أمر خاص بالتسويق فقط دون غيره من مجالات الحياة ، في الحقيقة يرتبط بفن الحوار و ما يقوم عليه من الفهم و الاحترام المتبادلين ، التقبل والتوفيق بين الآراء و الأفكار ، التروي وعدم الإندفاع أو اصدار احكام تقويمية بالاضافة الى سعة الأفق والمرونة.

ما هو التفاوض ؟

هو عملية يكون لكلا المتفاوضين حق الرفض على النتائج المستخلصة ، او ما يتطلب فيها الموافقة الطوعيه للجهات المشاركة ، و هي أخذ و عطاء بحيث تكون الشروط الفعلية موافق عليها من جميع الأطراف ، و هي المساومة للوصول الى اتفاقات أو أهداف مقبولة لدى الأطراف المعنية ، وهي عملية تحتاج الى مجهود الجميع سواء بشكل فعلي أو تصوري . 

Win - win

ما هي الاحتمالات  او الصور التي قد تنتج عن التفاوض ؟ 

- أنا أفوز أنت تخسر : في هذه الحالة يجب أن احرص على هزيمة الطرف الآخر مهما كان الثمن ، لا اثق بأحد ، يصعب الاتفاق او عقد صفقة معي ، ولا اهتم بنوعية العلاقة وبنائها .

- أتراخى عند الضغط : في هذه الحالة أعتقد أن العلاقة الجيدة هي ما ينتج عنها صفقات جيدة ، ويهمني جدا نوعية العلاقة ، أنا أثق بدون تحفظ ، أنا أُسلم عند الضغط .

-  منسحب : في هذه الحالة يقل اهتمامي بالعلاقة أو الربح ، أفتقد للثقة والإيمان ، اشعر بالضعف ، لا تهمني النتائج ، و سأرضى بأي شيء يُقدم بطيب خاطر. 

- أسعى للتسوية : مشابه للنقطة الثانية ، هنا أملك اهتماما معقولا بكل من النتائج ونوعية العلاقة ، أميل الى تقسيم الخلافات ، قد أخرج عن طريقي للدعم الطرف الآخر ، أتقبل أن تفوز أحيانا وتخسر أحيانا اخرى . 

- أنا أفوز ، أنت تفوز :  هنا العلاقة مهمه بالنسبة إلي ولكن ليس على حساب تكلفة الوصول إلى أهدافي ، بصدق سأبحث على مناطق اهتمام مشتركة ، و ايجاد حلول مؤازرة و مبتكرة. 

و أيضا !

في علاقتنا الإجتماعية لا ينبغي أن يكون التفاوض لمكاسب طرف على حساب الآخر ، فلا يستقيم بناء علاقة على هذا الأسلوب ، فقد لا يتفق ما يريده أحدهما مع مصالح الطرف الآخر ، يجب أن يكون التفاوض مبينا على أهداف الطرفين و ما يريدانه دون منافسة أو انفعال من أجل الكسب. 

صور من الافتقار لمهارة التفاوض ( بشير الرشيدي : 1995 ، ص ص 242 - 243 ) : 

- عدم الاهتمام بما يريده الطرف الآخر ، الاهتمام فقط بما يهمهم فقط.

- التركيز على الاختلاف ، واهمال الاتفاق.

- تضييق نطاق التفاوض ، حصر الحديث على زاوية واحده و جانب واحد .

- تركيز اللوم على الطرف الاخر.

- سرعة الرفض لوجهة النظر المعارضة.

يتحمل الأطراف المشاركون في التفاوض مسؤولية مشتركة ، يتحمل كل عضو المسؤولية ، فمثلا لا يعني سوء العلاقة مع أحدهم بالضرورة أن السبب يقع كليا على الآخرين ، ولكن قد يكون السبب بشكل جزئي او كلي من ذات الشخص . 

دمتم بخير ... 

مهارة التعامل مع المشكلات

تحية طيبة و رمضان مبارك للجميع :) 

نكمل حديثنا عن المهارات الإنسانية والتي تساعدنا في التعامل مع الحياة بفعالية أكبر ، كلنا نقابل انواعا مختلفة من المشاكل والتحديات والتي قد يكون من السهل حلها ، واخرى تستدعي المزيد من الجهد والتفكير. التفكير هو محور اساسي في حل المشكلات واستخدام الإنسان لخبراته ومعرفته هو ما يحفز التفكير في حل لمشكلات.

يتضمن حل المشكلات طائفة مركبة من المهارات التي يمكن توظيفها في مواقف او مجالات متنوعة وبالطريقة التي تتناسب مع الإنسان وعاداته وخلفيته من المعرفة والخبرة و تتفاعل هذه المهارات مع بعضها في تتابع مرحلي يعكس خطوات حل المشكلة وتتضمن هذه المهارات ما يلي : 

1- كن حساسا للمشكلات : (إزاء المشكلة ، القدرة على :)

- وصف مشكلات نوعية كثيرة و التي يمكن معالجتها بطريقة مناسبة.

- وصف عناصر كثيرة للموقف. 

- استخدام قائمة مراجعة تساعدك في تحليلك للمشكلات المحتملة. 

2- كن قادرا على تحديد المشكلات: (في موقف محير، القدرة على :)

- تحديد المشكلة وراء طرح السؤال.

- " لماذا ؟ " لتحديد المشكلة . 

- تغيير الألفاظ لايضاح المشكلة وتحديدها.

- تحديد المشكلات الفرعية المحتملة.

3- كن قادرا على التخلص من التفكير المقيد بالعادات: ( في المواقف الشائعة، القدرة على :)

- وصف الأساليب المألوفة للاستجابة.

- التاكد من فعالية تلك الأساليب.

- أختيار البدائل الواعدة.

- تطوير، تنفيذ خطة لاستخدامها مع الاستجابات الجديدة.

4- كن قادرا على تأجيل إصدار الاحكام: (في المواقف المحيرة، القدرة على :)

- جمع أكبر قدر من الإستجابات.

- عدم فرض تقييم على الإستجابات.

5- كن قادرا على خلق علاقات جديدة : 

- تحديد نواحي التشابه والإختلاف بين الأشياء والخبرات. 

- تسجيل قائمة بالأفكار التي تم استخدامها إقامة او مقارنة بين الأشياء والخبرات. 

6- كن قادرا على تقييم النتائج التي حققتها: ( المواقف اتي تستدعي اتخاذ القرار)

- تحديد مجموعة من المحاكات والتي ستستند اليها في التقييم .
- وضع محاكات محتملة كثيرة المشاكل
- ان تبرهن على الاحكام المرجأة في ضوء المحاكات.  

7- كن قادرا على وضع خطة لتنفيذ الأفكار والعمل بها:

- تحديد الصعوبات في التنفيذ. 

- برهنة فوائد استخدام قوائم المراجعه ( راجع الخطوة الاولى ) في خطة التنفيذ.

- وضع خطة للتنفيذ تتقبل الافكار والمقترحات خلال تنفيذها.


حل المشكلات عادة يكون اسهل في المجموعات ، حيث الكثير من الافكار والمقترحات ، فالانسان دوما ما يكون فعالا في الفريق اكثر من التفكير وحده ، تحديد المشكلات ووضع عدة خطط ، ومحاكاتها للواقع غالبا ما تبدي نتائج ايجابية ، خصوصا انه يمكن وضع حلول وافكار جديدة والتعديل على الخطة ، الاهتمام في تنفيذ الحل ومتابعة الخطة وادخال محاور مستجدة يساعد في التنفيذ والوصول الى الاهداف والحلول . 

استراحة ..

 ..سأغيب الفترة القادمة ، أعدكم إن شاء الكريم سأعود للتدوين  

دعواتكم :)  

كتاب الاسبوع ...

تأليف :  روي لايلي

عدد الصفحات : 150 صفحة

تاريخ إصدار الكتاب : 2002

الناشر : Creating Success

 من أكثر الكتب إمتاعا في مجال التعاملات الإنسانية ، يتناول الكتاب ببساطة أنواع الناس التي يصعب التعامل معها ، ويصفهم بطريقة مبسطة وكيفية التعامل معهم بإيجابية ومعالجة المشاكل التي تصدر منهم ، الكتاب بسيط جداً في لغته وغني جدا بمحتواه وانصح الجميع باقتنائه . لغة الكتاب هي الإنجليزية ولا أعلم إن كان هناك نسخة مترجمة منه حالياً

You also can do it ..

مهارة المواجهة

تحية طيبة ،

في ضغوط الحياة اليومية يَعمدُ الإنسان الى مواجهة البشر بمختلف انواعهم وطرق تفكيرهم ، فالرجال والنساء عادة ما يواجهون صعوبة في إيصال فكرة ما الى الطرف الآخر أو تقبل أفكار الآخرين. البعض يعتقد أن المواجهة تكمُن قوتها في أن تدمر أفكار الاشخاص و أن تسود أفكارك عليها، نرى أن البعض يفضل أن لا يواجه ولا يعبر عن أرآئه خوفا من أن يتم الاستخفاف بها وكسر الثقة داخله .

المواجهة هي من مهارات التواصل وتعني القدرة على استخدام المواجهات بطريقة مناسبة إيجابية. غالبا ما تكون المواجهة من غير اتقان مهارة تنطوي على أخطاء وأخطار و تكون مواجهة غير محسوبة وبلا نظام او بصيرة عاقلة ، المواجهة بوصفها مهارة أساسية من مهارات التواصل ومهارات الحياة هي ذلك النمط الذي يعطي الطرف الاخر في المواجهة تغذية إيجابية بناءة ، وهي دعوة لفحص الذات من أجل دعم الفرد ومساعدته على تصحيح ذاته و تعديل سلوكه.

المواجهة الإيجابية تعتمد على محورين اساسيين  :
- نوعية العلاقة ، فالعلاقة القوية المتينة يمكن أن تتحمل مستوى أعلى من المواجهة .
- ظروف أو وضع الشخص النفسي ، فلا يمكن بأي حال مواجهة شخص ما وهو يبدي قلقا او عدم ارتياح ، او أنه لا يبدي استعداد في تلك اللحظة للتغيير.

و نستخلص من ذلك ، أن الطرف الاخر يجب أن يكون واثقا منك، و يُبدي استعدادا للتغيير حتى نستطيع خوض مواجهة ناجحة والوصول بها إلى النتائج المرجوة.

الآن ، ما هي المحاور الأساسية لأتمكن من إتقان هذه المهارة ؟ كيف أستطيع إدارة مواجهة ناجحة ؟

1 - تأكد من أن التوقيت صحيح :
 " هل الوقت مناسب لإدارة المواجهة ؟ " ، " هل الطرف الآخر مستعد للإصغاء ؟ " ، " هل هناك وقت لمعالجة ما قد ينشأ من توتر وخلاف عن المواجهة ؟ "

2 - هنا و الآن :
لا تتغاضى عن مواجهة ثم تعود لها في وقت وزمان مختلفين ، قد تتغير الظروف ، وقد يطرأ النسيان وقد يحدث التحريف ، القيام بالمواجهة الآن أفضل من القيام بها بعد أسبوع مثلا.

3 - عبر عن مشاعرك وملاحظاتك :
لا تستخدم العبارات الجافة القاطعة ، لا تُشعر الطرف الآخر بأنك على وشك إجباره فهذا يولد مقاومة من الطرف الآخر كرد فعل انساني . فنحن نكون أكثر إنفتاحا مع مواجهة لا تبعث فينا التهديد والخوف ولا تستثير دفاعاتنا ومقاومتنا.

4 - استخدم عبارات وصفية :
لتجاوز الحاجز النفسي بين الاشخاص في عملية المواجهة ، في هذا الجانب نستخدم نسعى الى وصف ما نراه على أنه سلوك ايجابي مضاد في الطرف الاخر ووصف مدى التأثير الواقع علينا.

5 - التركيز على نقاط القوة وتجاهل نقاط الضعف
تعتبر الاشادة بنقاط القوة أكثر فعالية من الاشارة الى نقاط الضعف في المواجهة ، ومحاولة تنشيطها وتنميتها.

أمثلة على المواجهة :

* التعبير عن المشاعر : المدرس يناقش طالبه : اشكرك على حل الواجب ، ولكنك اطلت الاجابة في هذه النقاط .
* استخدام عبارات وصفية : الاخ يتحدث مع أخيه : اعلم أنك تهتم لشأني ،ولكن إصرارك يجعلني اشعر بالسوء حول نفسي وضعفي امام مالا استطيع تغييره.
* جوانب القوة : المدير لموظفه : أنت موظف مجتهد و تعمل بشكل دؤوب ومتقن ،  واعلم أنك قد حضرت بعض الافكار و شاركت في الاجتماعات وانا على ثقة بأنك ستحرز تقييما افضل العام المقبل .

من ذلك ، نعي أن المواجهة ماهي الا اسلوب من اساليب التعامل ومهارة حياتية مهمه تحقق أهدافنا في تحسين مستوى الافراد وطرق تفكيرهم وتعاملهم مع الاحداث اليومية لاستخراج افضل ما لديهم ، بأسلوب سلس بناء يعتمد في جُله على الفرد و نقاط قوته واستخراجها و التعامل مع نقاط ضعفه بحساسية دون هجوم مباشر مما يستثير مقاومته ودفاعاته وبالتالي إعراضه عن التغيير.

و الى لقاء آخر مع مهارة جديدة ، استودعكم الله .

مهارة إدارة الوقت

تحية طيبة ،

 تحدثنا سابقا عن المهارات التي يكتسبها الإنسان في الحياة و لجعل التعامل معها أكثر سهولة ، و ترتيب حياته للحصول على أفضل النتائج و تخطي المنغصات و المعوقات بطرق ذكية تفضي الى الوصول الى اهدافه.

من تلك المهارات هي مهارة إدارة الوقت ، وهي مهارة تندرج تحت إدارة الذات وتعنى بالتركيز على الإستخدام الأمثل والصحيح للوقت في إنجاز المهام والأعمال  بشكل منظم وفعال ، وتحقيق الاهداف بأفضل الوسائل وأقل التكاليف، وتستدعي هذه المهارة استثمار الطاقات والامكانيات المتاحة لك كفرد أو كمؤسسة.

يقول  بشير الرشيدي " إن تحديد الأهداف هو المبدأ الجوهري في إدارة الوقت " ، وهذا يعني أن اول خطوة للنجاح في تنظيم وقتك هو معرفة وتحديد الأهداف بطرق و أسس صحيحة وسليمة ، وهو أمر مهم فلا يمكن على أي حال تنظيم أمر ما  دون معرفة صورته النهائية أو القالب النهائي للهدف المراد تحقيقه من تنظيم الوقت ، و الغاية أخيرا هي أن يحقق الفرد حاجاته وفق مفاهيم المسؤولية والواقعية والصواب. ويضيف بشير الرشيدي بوجود ممارسات تتضح من خلالها مهارة إدارة الوقت من منظور التعامل مع الذات تشمل :
- وضع أجندة أولويات للأنشطة التي يتعين القيام بها .
- أداء الأعمال و إنجاز المهام التي تحقق الإشباع " اي الاكتفاء الذاتي".
- إحداث التوازن بين أنشطة الفرد و أنشطة الآخرين .
- تركيز النشاط والجهد في الأهداف ذات الأرتباط المباشر بالإشباع.
- عدم تضييع الوقت في الأنشطة غير المهمة.

وحتى نلخص مهارة الوقت فيما يهم القاريء الكريم ، تتمركز هذه المهارة على ثلاثة محاور رئيسية :

أ - التخطيط وهو الاستخدام الأمثل للموارد والامكانيات المتاحة في وقت محدد ويتضمن ممارسات منها :
* تحديد الاولويات للنشاطات.
* إنجاز المهام التي توفر الجهد والوقت مستقبلا.
* تحديد نطاق زمني لكل من تلك الأنشطة.
* إنشاء جدول مرن لمراعاة تطور الخطط مستقبلا من ظروف متغيرةاو احداث طارئة قد تطرء

ب- الانضباط وهو عادات الانضباط الذاتي وتطوير العادات الجيدة للعمل ويتضمن الممارسات التالية :
* لا تؤجل عمل اليوم إلى الغد
* الابتعاد عن مصادرالتشويش والمقاطعات كالمكالمات الهاتفية والزيارات المفاجئة على حساب نشاطك من دراسة و عمل او حتى راحتك.
* تمسك بالأسس و أوجز خصوصا في المجال العملي فالكثير من المدراء والموظفين يهدرون الوقت في التفاصيل غير الضرورية في حديثهم او كتابتهم

ج- التنظيم وهو الانجاز بعناية للمهام ، وتنظيم مراحلها ، وطرق و أدوات إنجازها ، والعمل على جدولة تلك الفعاليات والتي تكفل إنجاز المهام والعمل ولها بعض الممارسات مثل :
* دمج النشاطات والفعاليات.
* توزيع الادوار والمسؤوليات بشكل عادل ومنصف كل في اختصاصه وامكانياته.
* تركيز الجهد على المهام والمهارات الرئيسية كلما أمكن.
* حصر المشكلات والانشطة التي تأخذ وقتا و تكون ذات أهمية أقل.

ومن خلال النشاط التالي " والذي أقتبسته من دراستي الأكاديمية " بامكانك تقييم نفسك و مستوى معرفتك بإداراة الوقت ونقاط الضعف التي تستدعي منك العمل عليها حتى تستطيع أتقان هذه المهارة .

أجب بما يلي ب " أفعل ذلك معظم الوقت " او " افعل ذلك بشكل نادر " :

1- قبل أن تقوم بوضع خطة، هل تقرر بالضبط الهدف الذي يجب تحقيقه؟
2- هل تركز بشكل مطلق على الأهداف طويلة الأجل؟
3- هل تضع في اعتبارك فترات الإرتفاع و الإنخفاض الموسمية عند استقراء البيانات من أجل التنبؤ بالمستقبل؟
4- هل تدقق في جدوى الهدف وموعد إنجازه قبل ان تقبل به ؟
5- هل تقول (نعم) عندما تعرض عليك مهمة ما فورا، بغض النظر عن التزاماتك الأخرى؟
6- هل تضيف وقتااحتياطيا عند تقدير موعد اتمام العمل؟
7- هل تضع الأهداف في منزلة أعلى قليلا في كل وقت يتكرر فيه العمل حتى يمكنك إظهار تحسن مستمر؟
8- هل تعد جدول أعمال يومي للأعمال التي ستنجز أولوياتها؟
9- هل ترتب برنامجك حيث لاتكون هناك حاجة لتقويم مكتب أو دفتر مواعيد؟
10- هل تضيف عامل الوقت، مثل تاريخ إتمام العمل أو الموعد الأخير الى الأهداف التي تضعها ؟
11- هل تصل الى مكان عملك مبكرا بحوالي نصف ساعه؟
12-هل تضحي بمواعيد الإنجاز الأقل شأنا لمصلحة المواعيد الاكثر أهمية؟
13-هل تختبر مدى جاهزية مصادرك قبل الشروع في النشاط؟
14- هل تضع التخطيط في مرتبة أعلى على قائمة أولوياتك اليومية قبل مهامكالروتينية والنظامية؟
15-هل تزيل وقت الكسل من برنامج عملك؟

طريقة التحليل كالتالي :

أعطي درجة لاجابتك ب " افعل ذلك معظم الوقت " للممارسات 1،3،4،6،8،10،11،12،13
اعطي درجة لاجابتك ب " افعل ذلك بشكل نادر " للممارسات 2،5،7،9،14،15

اذا كان مجموع درجاتك :

13- 15 أنت متميز في إداراة الوقت
10 - 12 أنت تهمل من فترة لأخرى في تنفيذ أعمالك في اوقاتها المقررة
أقل من 10 انت من الاشخاص الذين لا يحبذ الآخرون الاعتماد عليهم في تنفيذ التزاماتهم

النشاط السابق ايا كانت نتيجته هو لتقييمك الشخصي ، و معرفة مستواك في تنظيم الوقت وإداراته والعمل على تدارك نقاط الضعف في تنفيذه والعمل به، وكأي امر أخر في الحياة نحتاج لتطوير أنفسنا والعمل جاهدين على تحسين مستوى مهاراتنا لمواجهة معترك الحياة اليومية .

و أخيراً فالوقت مهم جدا للإنسان فهو امر لا يعود إذا فات وعليه أن يستغل و يوظف كل دقيقة بما يعود له بالفائدة لنفسه او عمله ومجتمعه ، واتقان إداراة الوقت هو مجرد وسيلة أخرى في الطريق لحياة أفضل وتحقيق الاهداف المرجوة والمأمولة ، في نطاق زمني محدد ، وهو محور لا يتجزء من عدة مهارات أخرى نتحدث عنها في تدوينة لاحقة إن شاء الكريم .

 In the modern world of business, it is useless to be a creative original thinker unless you can also sell what you create. Management cannot be expected to recognize a good idea unless it is presented to them by a good salesman

David M. Ogilvy -

نتائج تصويت : اي المهارات التالية تود أن تعرف عنها أكثر ؟

تحية طيبة ،

قبل اسبوعين قمت بنشر هذا التصويت بتويتر وفيسبوك حتى أتعرف على ميول الإخوة و الأخوات تجاه مهارات الحياة، حتى استطيع ان اعرف مجمل الاهتمام عندهم و ترتيب أوراقي و الإعداد بما يتناسب ونتائج التصويت.

لم اتوقع نصف هذا العدد من المشاركين في التصويت والذي بلغ عددهم 232 مصوتاً.

هذه نتائج التصويت ...

أشكر الاخوة الذين ساعدوني في نشر التصويت خصوصا خالد يسلم، إبراهيم رمادة، منى المهدي، نورة شقير وهاجر الغامدي ، وجميع الاخوة الذين صوتوا وتابعوا التصويت ...

الحياة = مخاطرة

وجدت هذا الفيديو القصير المحفز خلال إبحاري في يوتيوب ، وهو يحكي كيف أن فشل البعض جعل منهم عظماء ...

مشاهدة ممتعه ..

كتاب الأسبوع : لا تهتم بصغائر الأمور : التأكيدات

تأليف : محرري دار Don't Sweat Press وقدمه الدكتور ريتشارد كارلسون

عدد الصفحات : 187 صفحة

تاريخ إصدار الكتاب : 2005

ترجمة وتوزيع : مكتبة جرير 

يعتبر الدكتور ريتشارد من اكبر المؤلفين نجاحا في مجال فنون الحياة وهو مؤلف لسلسلة "لا تهتم بصغائر الأمور" وفي هذا الكتاب الصغير المخصص للتأكيدات يتحدث برسائل ملهمة من السلسلة الأصلية تذكرنا بما لدينا من قدرة على أن نحيا حياة رائعه وكيف نبتعد عن المنغصات و كيف نحول الايام السيئة الى أيام طيبة ننعم فيها بالحياة. والكتاب على بساطته الا انه يدلنا كيف نوجه تفكيرنا وكيف ننعم بالسلام والسعادة والامل.

هذا الكتاب للجميع ... وقراءة ممتعة :)

"A positive attitude may not solve all your problems, but it will annoy enough people to make it worth the effort."

- Herm Albright (1876 - 1944)

مهارات الحياة

تحية طيبة ،

في حياة الانسان مهارات و قدرات يتعلمها لتساعده ان يعيش حياة منتجة ومشبعه، ورأيت مشاركة هذه المهارات لما لها من فائدة كبرى في حياة الإنسان، وارى ان يبدء صقل هذه المهارات منذ الصغر في المدارس، حتى يتسنى ان ينشأ الطفل ويطورها خلال مراحل نموه وحياته. و يرى مكتب التربية في الولايات المتحدة الامريكية أن هذه القدرات و المهارات تضمن ما يلي :

• مهارات التنمية الذاتية. 
• مهارات التواصل.
• تنمية المهارات المهنية والمالية.
• التعليم.
• تنية العلاقات "البين-شخصية" والعلاقات الأسرية.
• التحكم في الضغوط والغضب. 

وتلك مهارات وتقنيات تساعد الفرد على التعامل و المضي قدماً في حياته ، وتوظيف امكانته على نحو أفضل لأداء ادوارهم المختلفة ، كأعضاء في أسرهم والمجتمع . قد يكون من الصعب تحديد هذه المهارات و حصرها نظرا لتعقيدها وتعددها، وتداخل محاور اخرى  في تناسبها في ظل خصوصية المجتمع الثقافية والفئات العمرية المستهدفة لتنمية مهارات الحياة وهذه محاور يجب اعتبارها في إعداد برامج تنمية مهارات الحياة .

برنامج (4H) لتنمية مهارات الحياة :

وهو برنامج جامعة آيو بالولايات المتحدة ا لتمنية مهارات الحياة ،وتم التحقق من جدواه من خلال البحث والتجريب والتطبيق. يقصد ب 4H ال (Head, Heart, Hands, Health) 

الشكل التالي هو شكل توضيحي على ما يحتوية برنامج (4H) :

يتضمن هذا البرنامج أربعة فئات رئيسة لمهارات الحياة توسم جميعها بالحرف H ، وكل فئة تتضمن فئتين فرعيتين من مهارات الحياة ، وتتفرع كل منها بعد ذلك الى طائفة من مهارات الحياة وذلك  على النحو التالي : 

(1) الرأس HEAD : 

أ - التفكير Thanking :

• تعلم الخدمة Service learning .
• التفكير الناقد Critical thinking .
• حل المشكلات Problem solving .
• تعلم أن تتعلم Learning to learn .

ب- الإدارة Managing :

• استعادة التوازن Resiliency .
• حفظ السجلات Keeping records .
• الاستخدام الحكيم للمصادر Wise use of resources .
• بناء الأهداف Goal setting .

(2) القلب HEART :

أ- العلاقات Relation :

• التواصل Communication . 
• التعاون Cooperation .
• المهارات الإجتماعية Social Skills .
• حل الصراعات Conflict resolution .
• تقبل الاختلافات Accepting differences .

ب- الرعاية Caring :

• الاهتمام بالآخرين Concern for others .
• الفهم والاستشفاف الوجداني Empathy . 
• المشاركة Sharing .
• تنمية العلاقات Nurturing relationships .

(3) اليدين HANDS : 

أ- العطاء Giving :

• التطوع لخدمة المجتمع  Community service volunteering .
• القيادة Leadership  .
• المواطنة المسؤولة Responsible citizenship .
• اسهامات في الجهد الجماعي Contributions to group effort .

ب- العمل Working :

• مهارات قابلة لسوق العمل Marketable skills . 
• العمل الجماعي Teamwork . 
• الدافعية الذاتية Self  motivation .

(4) الصحة HEALTH :

أ- الوجود Being :

• تقدير الذات Self esteem .
• المسؤولية الذاتية  Self responsibility .
• الطابع الشخصي Character .
• التحكم في المشاعر Managing feelings .
• الضبط الذاتي Self discipline .

ب- المعيشة Living :

• إختيارات أسلوب حياة صحي Healthy lifestyle choices .
• إدارة الضغوط Stress management . 

ستلاحظ عزيزي القاريء ان في ذاتك بعض المهارات والقدرات المذكورة أعلاه دون ان تعرف لها مسمى معين، ومن الممكن أيضا انك استطعت تطويرها دون تلقي اي تدريب او تعليم أكاديمي يخص ايا من المهارات المذكورة ، فالإنسان يتكيف مع معطيات الحياة اليومية وإيجاد الحلول حتى يستطيع ان يحيا حياة افضل والتعامل مع المشكلات بشكل اسهل . 

سأكتب لاحقا وبشكل منفصل عن بعض تلك المهارات بشكل تفصيلي وكيفية اتقانها واستخدامها في الحياة .

-------

المصادر : 

- كتاب مهارات التعلم الذاتي 

- Iowa State University 

كتاب الأسبوع : نهج قابيل وهابيل في العمل ضمن المؤسسات والمكاتب

تأليف  : جيري لانغ* وَ  تود دومكه
تعريب : أيمن الأرمنازي
عدد الصفحات : 244 صفحة
تاريخ إصدار الكتاب : 2002
ردمك : ISBN 9960-40-101-4

في عالم الشركات والمكاتب نصادف أنواعا مختلفة من الموظفين ، اياً كان نشاط شركتك او مجال عملك او مستواك الوظيفي ، ستجد أن العمل في بعض الشركات يعتبر تحديا كبيرا وأنت بحاجة الى أكثر من شهادتك الأكاديمية وخلفيتك الثقافية لمواجهة صعوبات العمل هناك .

يعمد جيري وتود في هذا الكتاب الى توجيهك خلال اروقة المكاتب ومعرفة من هو قابيل ومن هو هابيل، وكيفية التصرف و التعامل مع المشكلات اليومية في العمل، حيث قسما الموظفين الى نوعين من البشر، قابيل وهو من يمثل الشر وهابيل وهو من يمثل الخير، وماهي صفات واساليب كل منهما في التعامل مع معطيات العمل اليومية. بأسلوب سلس وجذاب تم ترجمة الكتاب الى العربية و توزعه مكتبات العبيكان.

انصح بهذا الكتاب لكل مدير يعاني من مشاكل مع موظفيه ، ولكل موظف مُقبل على عمل جديد. هذا الكتاب ساعدني جدا في بداية حياتي الوظيفية واستقيت منه الكثير لمساعدة نفسي في مواجهة صعوبات العمل اليومية .

----------
* لم أجد ترجمة لجيري لانغ ، في حال توفرها لاحقا سأضعها هنا.

الهمزة وطريقة رسمها في اللغة (مُبسط)

تحية طيبة ،

أعلم أن الموضوع قد يبدو لغويا و نحويا من عنوانه ... المفاجأة انه كذلك :)

ما يُلاحظ ان أغلب الكُتاب الطموحين وحتى بعض المخضرمين يخطئون في كتابة الهمزة سواء كانت في أول الكلمة او في وسطها او آخرها . كنت قد تعلمتُ عن الهمزة في الفصول الأولى من دراستي الجامعية، ومازلت ارتكب اخطاء حمقاء أحياناً ، ولأنني سأبدء بالتدوين وستكثر الهَمْزات " واللمَزات " ، فإنني هنا سأذكر نفسي وأشارككم كيفية كتابة رسم الهمزة بمختلف أوضاعها . و سأحاول أن ابسطها للفائدة فيما يلي :

انواع الهمزة :

                  -  الهمزة في أول الكلمة :

                   أ) همزة القطع : و هي همزة تثبت في ابتداء الكلام ، وفي اتصال الكلام، وتكتب على صورة الألف، وفوقها أو تحتها قَطْعة "ء" مثل أَ، أُ، إِ .
                 ب) همزة الوصل : هي ألف زائدة، تثبت وتنطق في بدء الكلام، وتسقط في النطق إذا جاءت في أثناء الكلام، ويُؤْتى بها لتساعد على النطق بالحرف الساكن في أول كلمة.
                                        
ولعل ابسط طريقة للتمييز بين الهمزتين أن نضع قبل الكلمة واواً ثم ننطق الكلمة مع الواو، فإن سقطت الهمزة من النطق فهي همزة وصل، وإن ثبتت في النطق فهي همزة قطع.

                 -  الهمزة في وسط الكلمة :
                
                  وتعتمد في رسمها على قوة الحركة وضعفها ، وترتيب الحركات من الأقوى هو : الكسرة، الضمة، الفتحة، السكون."انظر الجدول أدناه".
     
            
                 - الهمزة في آخر الكلمة :

                 في آخر الكلمة تهمل حركة الهمزة وينظر إلى حركة ما قبلها ، ثم تكتب الهمزة على حرف يناسب هذه الحركة."انظر الجدول أدناه"
              
        
قواعد رسم الهمزة :                            

•  القاعدة الأولى (في أول الكلمة) : تكتب الهمزة فوق الألف إذا كانت مفتوحةً أو مضمومةً ، وتحت الألف إذا كانت مكسورةً، سواء سُبقت بحرف أم لا. 
•  القاعدة الثانية (في منتصف الكلمة) : تكتب الهمزة على حرف يناسب أقوى الحركتين (حركتها وحركة ما قبلها) سواء كان توسطها أصليا أم عرضيا باستثناء :  

                        أ) الهمزة المفتوحة بعد ألف، والهمزة المفتوحة أو المضمومة بعد واو ساكنة تكتب على السطر.
                      ب) الهمزة المفتوحة أو المضمومة بعد ياء ساكنة تكت على نبرة.

•  القاعدة الثالثة في (آخر الكلمة) : تكتب الهمزة على ما يناسب حركة ما قبلها باستثناء :

                       أ) الهمزة المنفردة قبل تنوين النصب أو الف الاثنين إذا سبقت بحرف يتصل بما بعده فتكتب على نبرة، وإذا سُبقت بحرف لا يتصل بما بعده فتكتب على السطر.
                     ب) الهمزة فوق الألف وبعدها ألف الاثنين تنقلبان مدّة فوق الألف.

لنأخذ أمثلة بسيطة على ذلك : 

الهمزة في أول الكلمة :
                             - إذا كانت الهمزة مفتوحة وما قبلها مفتوح تكتب على النحو : وَ أَكل ، وَ أَمانة
                             - إذا كانت الهمزة مضمومة وما قبلها مكسور تكت على النحو : بِأُمة ، لِأُحْمل
                             - إذا كانت الهمزة مكسورة وما قبلها همزة تكتب على النحو :  أَإِجابة

الهمزة في وسط الكلمة :
                             - إذا كانت الهمزة ساكنة وماقبلها مكسور تكتب على النحو : بِئْر ، جِئْت
                             - إذا كانت الهمزة مفتوحة  وقبلها ألف تكتب على النحو : قِراءة ، سَاءَلَ
                             - إذا كانت الهمزة مضمومة وقبلها واو ساكنة تكتب على النحو : ضَوْءُهُ ، مَقْرُوءُونَ
                             - إذا كانت الهمزة مكسورة وقبلها ياء ساكنة تكتب على النحو : رَدِيئِهِ ، فَيْئـِهِ

الهمزة في آخر الكلمة :
                             - إذا كانت الهمزة غير منونة بالنصب وما قبلها ساكن تكتب على النحو : عِبْءٍ ، جُزْءٍ
                             - إذا كانت الهمزة منونة بالنصب وما قبلها مضموم تكتب على النحو : تَبَاطُؤاً
                             - إذا كانت الهمزة غير منونة بالنصب وقبلها واو ساكنة  تكتب على النحو : ضَوْءٍ ، يَبُوءُ
                             - إذا أتى بعدها ألف تثنية الاسم  وقبلها ياء ساكنة تكتب على النحو : شَيْئَان ، بَطِيئَان


وهناك المزيد من الأمثلة على وضع الهمزة في الكلمات ويمكن العودة للجدول التالي : 

ومن بعض الأخطاء الشائعه  في كتابة الهمزة ما يلي:

الخطأ : شيىء                     الصواب : شيء
الخطأ : كُفأ                        الصواب : كُفء
الخطأ : شارع بن خلدون       الصواب : شارع ابن خلدون
الخطأ : بناءاً ، مساءاً           الصواب : بناءً ، مساءً
الخطأ : مُهيئاً                     الصواب : مهيّأً
الخطأ : ملائمةً                   الصواب : ملاءمةً
الخطأ : رُؤِي                     الصواب : رُئِي

تلك الهمزة في اللغة بشكل مبسط ، إذا صعُب عليك فهم نقطة ما ، أو لتصحيح خطأ ما في التدوينة ، أرجو مراسلتي .

مرحبا !

اهلا بكم  :)

كنت قد وعدت سابقا ان ابدء بالتدوين ، لا اعرف فعلا اي خطوة أقدم عليها هنا ، ولكنني أعرف تماما أني احمل الكثير لأشاركه العالم.
ستكون المدونة منوعة في البداية ، من هنا وهناك ، كما سأشارككم خبرتي في مجال الاعمال من خلال خبرتي الممتدة لعشرة سنوات .

اتوقع منكم الدعم والنقد ، من غيرهما سيكون الطريق موحشاً.

اتمنى ان تكون بداية موفقة لمدونة عظيمة .

محمد الرحيلي