تحية طيبة ،،
دائما ما يقع الإنسان في مواقف تضطره إلى اتخاذ قرار ما ، فنحن في الحياة نحتاج إلى إتخاذ القرار و الإختيار ، مثلاً: "أي مجال في التعليم هو أفضل لي ؟" أو "أي هذه السيارات هي الأفضل ؟" حتى في اختيارك لطرق الحياة ... هو مجرد قرار آخر أتخذته ، فكما ترى عزيزي ، تحدد مواقفنا في الحياة على أساس الأختيار والقرار ، فنحن نحدد مصائرنا ومصائبنا عن طريق اختياراتنا وقرارتنا ، و يجب أن نكون على دراية كيف نختار و نقرر حتى نصل إلى ما يسمى بـ"الاختيار الحكيم" أو " الاختيار المسؤول" ولا نصل إلى هذا المستوى من الاحترافية حتى نتعلم كيف ندرس و نحسب طريقة تفكيرنا في اتخاذ القرار.
إن القرارات التي تؤخذ بشكل متسرع غير محسوب ، وبشكل سطحي وانفعالي أو يحكمها الهوى و الغرضية عادة ما تؤدي إلى عواقب وخيمة ، على جميع المستويات و تفاصيل حياتك ، كفرد أو كمجتمع ، لذا يجب علينا أن نفرق بين اتخاذ القرار و نتائج هذا القرار. والقرارات في الحياة تختلف منها ما هو بسيط " هل أرسل هذا الآن ؟ " ومنها ما هو معقد "أيهم يصلح لأن يكون في هذا المكان ؟" .
تحتوي القدرة على اتخاذ القرارات المعقدة على هذه المشاكل أو إحداها :
- الشك أو المجهول : فالكثير من الحقائق قد لا تكون معلومة لدينا.
- التعقيد والصعوبة : توقع الكثير من المحاور المتشابكة.
- العواقب ذات الخطورة المرتفعه : نتائج اتخاذ القرار قد تكون ذات أهمية عالية.
- تعدد الخيارات : وكل منها لديها مجموعة من العواقب والشكوك.
- المشاكل الشخصية : من الصعب التنبؤ كيف سيتصرف الآخرين تجاه قرارك.
مع هذه الصعوبات ، لاتخاذ القرار الصائب رغم التعقيدات هو اعتماد طريقة فعاله وواضحه لاستخراج النتائج الواضحة المتينة والملائمه ، كما أنها تحسن جودة كل شيء ننوي القيام به واتخاذ القرارات بشأنه. إذن لنبدء ...
كيف اتخذ القرار ؟
هناك عشر خطوات أساسية (Davis &Davis, 1998 pp. 265-259):
- تحديد القيم هي معايير السلوك وما هو مرغوب والقيم المكتسبة من تحقق القرار.
- تحديد النتائج وهي النتائج التي تتكفل بتحقيق القيم والفائدة المتوقعة.
-تقدير وزن النتائج وذلك بتوفير المعلومات المطلوبة الازمة عن موضوع القرار والتعرف على مصادرها ومدى موثوقيتها .
-طرح البدائل وضح بدائل هو من صميم اتخاذ القرار لأنه يتضمن الإختيار من ضمنها فاستخلاص بدائل وخيارات يساعد ويفيد في اتخاذ القرار.( طرح الافكار عن طريق العصف الذهني ، جمع المعلومات من أكبر عدد من المشاركين وإعطاء فرص متساوية لكل الافكار) يجب النظار إلى هذه الخيارات من نواحي مختلفة ، ثم ترتيب هذه الافكار والخيارات بشكل مناسب.
-تحديد مواصفات البدائل وذلك بتحديد قوتها وضعفها و القدرة على قياس مقدار المخاطره في هذه الخيارات ، و مدى تأثيرها على النتائج، و تحديد النتائج التي تصدر عنها على المدى البعيد.
-مطابقة المواصفات مع النتائج وذلك بدراستها وتقديرها واستنتاج مدى مناسبتها مع النتائج المرجوة .
-تحديد الاختيارات ضع مواصفات البدائل وكيف لها أن تصل بك إلى النتائج المرجوة ، ضع الاختيار المناسب كتوصية للعمل به - قد يكون اكثر من اختيار -.
- التنبؤ بالنتائج التنبؤ هو جزء من اتخاذ القرار ، فنحن لا نعلم باليقين أن اختيارنا هو ما سيحقق النتائج المرجوة فنضع الاحتمالات و نزن مدى مناسبتها للنتائج ، قد ينشأ التوتر بسبب التفكير في مدى ملاءمة الاختيار مع النتيجة ، والى أي حد قد تكون النتائج مناسبة.
-التنبؤ بأرجحية النتائج وذلك باستخدام مقاييس التقييم والإحصاء ، مع الخبرة والانطباعات الشخصية.
-مراجعة الخطوات وذلك بالتأكد من اشتمالها على القيم والنتائج ومواصفات البدائل والاختيارات الفعلية.
و أخيرا ، فإن القدرة على اختيار القرار الصحيح هي من مميزات القائد الناجح في أي منظمة ، و تلك مهارة تحتاج إلى خبرة طويلة في التعامل مع المشكلات والأزمات التي تصقل تلك المهارة ، يوصى بالبدء بالتعامل مع المشاكل الصغيرة و أن يكون تفكيرك منطقيا موضوعيا ، كتابة محاور المشكلة وتعقيداتها وفرض حلول وخيارات عديدة ذات مميزات واضحه وتتم للنتائج وتحقق الاهداف المرجوة.
كل التوفيق ...
دائما ما يقع الإنسان في مواقف تضطره إلى اتخاذ قرار ما ، فنحن في الحياة نحتاج إلى إتخاذ القرار و الإختيار ، مثلاً: "أي مجال في التعليم هو أفضل لي ؟" أو "أي هذه السيارات هي الأفضل ؟" حتى في اختيارك لطرق الحياة ... هو مجرد قرار آخر أتخذته ، فكما ترى عزيزي ، تحدد مواقفنا في الحياة على أساس الأختيار والقرار ، فنحن نحدد مصائرنا ومصائبنا عن طريق اختياراتنا وقرارتنا ، و يجب أن نكون على دراية كيف نختار و نقرر حتى نصل إلى ما يسمى بـ"الاختيار الحكيم" أو " الاختيار المسؤول" ولا نصل إلى هذا المستوى من الاحترافية حتى نتعلم كيف ندرس و نحسب طريقة تفكيرنا في اتخاذ القرار.
إن القرارات التي تؤخذ بشكل متسرع غير محسوب ، وبشكل سطحي وانفعالي أو يحكمها الهوى و الغرضية عادة ما تؤدي إلى عواقب وخيمة ، على جميع المستويات و تفاصيل حياتك ، كفرد أو كمجتمع ، لذا يجب علينا أن نفرق بين اتخاذ القرار و نتائج هذا القرار. والقرارات في الحياة تختلف منها ما هو بسيط " هل أرسل هذا الآن ؟ " ومنها ما هو معقد "أيهم يصلح لأن يكون في هذا المكان ؟" .
تحتوي القدرة على اتخاذ القرارات المعقدة على هذه المشاكل أو إحداها :
- الشك أو المجهول : فالكثير من الحقائق قد لا تكون معلومة لدينا.
- التعقيد والصعوبة : توقع الكثير من المحاور المتشابكة.
- العواقب ذات الخطورة المرتفعه : نتائج اتخاذ القرار قد تكون ذات أهمية عالية.
- تعدد الخيارات : وكل منها لديها مجموعة من العواقب والشكوك.
- المشاكل الشخصية : من الصعب التنبؤ كيف سيتصرف الآخرين تجاه قرارك.
مع هذه الصعوبات ، لاتخاذ القرار الصائب رغم التعقيدات هو اعتماد طريقة فعاله وواضحه لاستخراج النتائج الواضحة المتينة والملائمه ، كما أنها تحسن جودة كل شيء ننوي القيام به واتخاذ القرارات بشأنه. إذن لنبدء ...
كيف اتخذ القرار ؟
هناك عشر خطوات أساسية (Davis &Davis, 1998 pp. 265-259):
- تحديد القيم هي معايير السلوك وما هو مرغوب والقيم المكتسبة من تحقق القرار.
- تحديد النتائج وهي النتائج التي تتكفل بتحقيق القيم والفائدة المتوقعة.
-تقدير وزن النتائج وذلك بتوفير المعلومات المطلوبة الازمة عن موضوع القرار والتعرف على مصادرها ومدى موثوقيتها .
-طرح البدائل وضح بدائل هو من صميم اتخاذ القرار لأنه يتضمن الإختيار من ضمنها فاستخلاص بدائل وخيارات يساعد ويفيد في اتخاذ القرار.( طرح الافكار عن طريق العصف الذهني ، جمع المعلومات من أكبر عدد من المشاركين وإعطاء فرص متساوية لكل الافكار) يجب النظار إلى هذه الخيارات من نواحي مختلفة ، ثم ترتيب هذه الافكار والخيارات بشكل مناسب.
-تحديد مواصفات البدائل وذلك بتحديد قوتها وضعفها و القدرة على قياس مقدار المخاطره في هذه الخيارات ، و مدى تأثيرها على النتائج، و تحديد النتائج التي تصدر عنها على المدى البعيد.
-مطابقة المواصفات مع النتائج وذلك بدراستها وتقديرها واستنتاج مدى مناسبتها مع النتائج المرجوة .
-تحديد الاختيارات ضع مواصفات البدائل وكيف لها أن تصل بك إلى النتائج المرجوة ، ضع الاختيار المناسب كتوصية للعمل به - قد يكون اكثر من اختيار -.
- التنبؤ بالنتائج التنبؤ هو جزء من اتخاذ القرار ، فنحن لا نعلم باليقين أن اختيارنا هو ما سيحقق النتائج المرجوة فنضع الاحتمالات و نزن مدى مناسبتها للنتائج ، قد ينشأ التوتر بسبب التفكير في مدى ملاءمة الاختيار مع النتيجة ، والى أي حد قد تكون النتائج مناسبة.
-التنبؤ بأرجحية النتائج وذلك باستخدام مقاييس التقييم والإحصاء ، مع الخبرة والانطباعات الشخصية.
-مراجعة الخطوات وذلك بالتأكد من اشتمالها على القيم والنتائج ومواصفات البدائل والاختيارات الفعلية.
و أخيرا ، فإن القدرة على اختيار القرار الصحيح هي من مميزات القائد الناجح في أي منظمة ، و تلك مهارة تحتاج إلى خبرة طويلة في التعامل مع المشكلات والأزمات التي تصقل تلك المهارة ، يوصى بالبدء بالتعامل مع المشاكل الصغيرة و أن يكون تفكيرك منطقيا موضوعيا ، كتابة محاور المشكلة وتعقيداتها وفرض حلول وخيارات عديدة ذات مميزات واضحه وتتم للنتائج وتحقق الاهداف المرجوة.
كل التوفيق ...
